개인정보
처리방침.

Western Ave Auto Body("당사" 또는 "저희")는 고객님의 개인정보를 존중합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 어떤 정보를 수집하고, 이를 어떻게 이용하며, 고객님께 어떤 선택권이 있는지를 설명합니다. 당사의 웹사이트 또는 서비스를 이용하시면 아래에 설명된 처리 방식에 동의하시는 것으로 간주합니다.

당사가 수집하는 정보

당사는 고객님이 직접 제공하는 정보를 수집하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 연락처 정보: 성명, 전화번호, 이메일 주소
• 차량 정보: 연식, 제조사, 모델, 번호판, 차대번호(VIN), 고객님이 업로드한 사진
• 서비스 정보: 손상 내용, 보험 정보, 청구 번호
• 커뮤니케이션: 고객님이 웹사이트, 이메일, 문자를 통해 당사에 보내는 메시지

당사가 고객님의 정보를 이용하는 방법

당사는 고객님이 제공한 정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다:

• 견적서를 작성하고 고객님의 차량 수리를 완료하기 위해
• 견적, 예약, 수리 진행 상황에 대해 고객님과 소통하기 위해
• 서비스 알림, 후기 요청, 간헐적인 혜택 안내를 발송하기 위해 (수신 동의하신 경우에 한함)
• 고객님을 대신하여 보험사와 보험 청구를 처리하기 위해
• 당사의 서비스를 개선하고 고객님의 문의에 응답하기 위해

당사가 정보를 공유하는 방법

당사는 서비스 제공에 필요한 경우 또는 법률상 요구되는 경우에 한하여 고객님의 정보를 공유합니다:

• 보험사: 고객님이 당사에 청구 처리를 위임하신 경우
• 부품 공급업체 및 하도급업체: 부품 조달 또는 전문 작업(예: 유리, 휠 얼라인먼트) 완료에 필요한 범위 내에서만
• 서비스 제공업체: 비밀 유지 계약에 따라 당사의 웹사이트 운영, 문자 메시지 발송, 결제 처리를 지원하는 신뢰할 수 있는 협력업체
• 법적 준수: 법률, 소환장, 법원 명령에 따라 요구되는 경우

당사는 금전적 대가를 받고 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

쿠키, 분석 & 광고

고객님이 당사 웹사이트를 방문하시면, 당사와 당사의 서비스 제공업체는 쿠키 및 유사 기술을 통해 고객님의 IP 주소, 기기 및 브라우저 종류, 조회한 페이지, 당사 사이트로 유입된 경로 등 특정 정보를 자동으로 수집합니다.

당사는 방문자가 사이트를 어떻게 이용하는지 파악하고 당사의 광고를 측정 및 개선하기 위해 이러한 도구를 사용합니다:

• Google Analytics & Google Tag Manager: 웹사이트 트래픽 및 성과 측정
• Google Ads: 광고 전환 측정 및 당사 사이트를 방문한 사람들에게 관련 광고 노출

이러한 광고 쿠키는 교차 맥락 행동 광고를 위해 제한된 식별자(쿠키 또는 기기 ID 등)를 Google과 공유하는 것을 수반할 수 있습니다. 캘리포니아 법에 따라 이는 당사가 금전적 대가를 받지 않더라도 개인정보의 "판매" 또는 "공유"로 간주될 수 있습니다. 고객님은 언제든지 거부할 수 있으며, 아래의 개인정보 선택 옵션을 참조하십시오.

데이터 보관

당사는 서비스 제공, 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 계약 이행에 필요한 기간 동안만 고객님의 정보를 보관합니다. 수리 기록은 보증 및 보험 목적으로 보관될 수 있습니다.

고객님의 선택권

고객님은 다음을 할 수 있습니다:

• 아무 메시지에나 STOP이라고 회신하여 문자 수신을 거부
• 이메일의 수신거부 링크를 클릭하여 마케팅 이메일 수신을 거부
• 아래 번호로 연락하여 개인정보에 대한 열람, 정정 또는 삭제를 요청

캘리포니아 개인정보 권리

고객님이 캘리포니아 주민이신 경우, 캘리포니아 개인정보 권리법(CPRA)에 의해 개정된 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA/CPRA)에 따라 다음과 같은 권리를 가집니다:

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