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Privacidade

Política de
Privacidade.

Última atualização · 8 de junho de 2026

A Western Ave Auto Body ("nós" ou "nosso") respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais escolhas você tem. Ao usar nosso site ou nossos serviços, você concorda com as práticas descritas abaixo.

Informações Que Coletamos

Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

  • Informações de contato: nome, telefone, endereço de e-mail
  • Informações do veículo: ano, marca, modelo, placa, VIN, fotos que você enviar
  • Informações de serviço: descrição dos danos, dados do seguro, números de sinistro
  • Comunicações: mensagens que você nos envia pelo site, e-mail ou texto

Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que você fornece para:

  • Preparar orçamentos e realizar os reparos no seu veículo
  • Comunicar com você sobre seu orçamento, agendamento ou status do reparo
  • Enviar lembretes de serviço, pedidos de avaliação e ofertas ocasionais (somente se você optar por recebê-las)
  • Processar sinistros de seguro junto à sua seguradora em seu nome
  • Melhorar nossos serviços e responder às suas dúvidas

Consentimento de SMS / Mensagens de Texto

Se você fornecer seu número de telefone e marcar a caixa de consentimento no formulário do nosso site, ou consentir verbalmente em nossa oficina, você concorda em receber mensagens de texto da Western Ave Auto Body. Essas mensagens podem incluir confirmações de orçamento, avisos de retirada do veículo, pedidos de avaliação e lembretes ou ofertas ocasionais de serviço.

A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas tarifas de mensagem e dados. Responda STOP a qualquer momento para cancelar. Responda HELP para obter ajuda, ou ligue para (213) 734-2300.

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seu número de telefone ou o conteúdo das mensagens de texto a terceiros para fins de marketing. As informações móveis não serão compartilhadas com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promocionais.

Como Compartilhamos Informações

Compartilhamos suas informações apenas conforme necessário para prestar nossos serviços ou conforme exigido por lei:

  • Seguradoras: quando você nos autoriza a cuidar de um sinistro em seu nome
  • Fornecedores de peças e subcontratados: apenas o necessário para obter peças ou realizar trabalhos especializados (ex.: vidros, alinhamento)
  • Prestadores de serviços: fornecedores confiáveis que nos ajudam a operar o site, enviar mensagens de texto ou processar pagamentos, sob acordos de confidencialidade
  • Cumprimento legal: quando exigido por lei, intimação ou ordem judicial

Nós não vendemos suas informações pessoais a terceiros por dinheiro.

Cookies, Análise e Publicidade

Quando você visita nosso site, nós e nossos prestadores de serviços coletamos automaticamente certas informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo seu endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, as páginas que você visualiza e como você chegou ao nosso site.

Usamos essas ferramentas para entender como os visitantes usam nosso site e para medir e melhorar nossa publicidade:

  • Google Analytics e Google Tag Manager: para medir o tráfego e o desempenho do site
  • Google Ads: para medir conversões de anúncios e exibir anúncios relevantes a quem visitou nosso site

Esses cookies de publicidade podem envolver o compartilhamento de identificadores limitados (como um cookie ou ID de dispositivo) com o Google para publicidade comportamental entre contextos. Segundo a lei da Califórnia, isso pode ser considerado uma "venda" ou "compartilhamento" de informações pessoais, mesmo que não recebamos dinheiro por isso. Você pode optar por não participar a qualquer momento — veja Suas Opções de Privacidade abaixo.

Retenção de Dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para prestar nossos serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Os registros de reparo podem ser mantidos para fins de garantia e seguro.

Suas Escolhas

Você pode:

  • Cancelar mensagens de texto respondendo STOP a qualquer mensagem
  • Cancelar e-mails de marketing clicando em cancelar inscrição em qualquer e-mail
  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais entrando em contato pelo número abaixo

Direitos de Privacidade da Califórnia

Se você for residente da Califórnia, tem direitos sob a California Consumer Privacy Act, alterada pela California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA), incluindo:

  • O direito de saber quais informações pessoais coletamos sobre você e como as usamos e compartilhamos
  • O direito de excluir as informações pessoais que coletamos de você
  • O direito de corrigir informações pessoais incorretas
  • O direito de optar por não participar da "venda" ou "compartilhamento" de suas informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos
  • O direito à não discriminação por exercer qualquer um desses direitos

Não vendemos suas informações pessoais por dinheiro e não vendemos nem compartilhamos conscientemente as informações pessoais de consumidores menores de 16 anos. Para exercer qualquer um desses direitos, use as opções em "Suas Opções de Privacidade" abaixo ou entre em contato conosco pelas informações no final desta página. Não discriminaremos você por exercer seus direitos.

Suas Opções de Privacidade

Para optar por não compartilhar suas informações para publicidade, ou para solicitar acesso, correção ou exclusão, você pode:

• Enviar e-mail ou ligar para (213) 734-2300 e pedir para cancelar ou excluir suas informações.

• Ativar o sinal Global Privacy Control (GPC) em um navegador ou extensão compatível. Tratamos um sinal GPC como uma solicitação válida de exclusão da venda e do compartilhamento de suas informações pessoais.

• Gerenciar os cookies de publicidade nas configurações do seu navegador, ou cancelar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com.

Segurança

Usamos medidas de proteção razoáveis para proteger as informações que coletamos. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para manter seus dados em segurança e retemos apenas o necessário.

Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" no topo reflete a alteração mais recente. O uso contínuo dos nossos serviços após as alterações significa que você aceita a política atualizada.

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Telefone: (213) 734-2300

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