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Privacidad.

Última actualización · 8 de junio de 2026

Western Ave Auto Body ("nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tiene. Al usar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

Información Que Recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

  • Información de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico
  • Información del vehículo: año, marca, modelo, placa, número VIN, fotos que usted sube
  • Información del servicio: descripción del daño, datos del seguro, números de reclamo
  • Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de nuestro sitio web, correo electrónico o mensaje de texto

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que usted proporciona para:

  • Preparar estimados y completar las reparaciones de su vehículo
  • Comunicarnos con usted sobre su estimado, su cita o el estado de su reparación
  • Enviar recordatorios de servicio, solicitudes de reseña y ofertas ocasionales (solo si usted dio su consentimiento)
  • Procesar reclamos de seguro con su compañía de seguros en su nombre
  • Mejorar nuestros servicios y responder a sus consultas

Consentimiento para Mensajes de Texto / SMS

Si usted proporciona su número de teléfono y marca la casilla de consentimiento en el formulario de nuestro sitio web, o da su consentimiento verbalmente en nuestro taller, acepta recibir mensajes de texto de Western Ave Auto Body. Estos mensajes pueden incluir confirmaciones de estimados, avisos de recogida del vehículo, solicitudes de reseña y recordatorios de servicio u ofertas ocasionales.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP en cualquier momento para cancelar la suscripción. Responda HELP para obtener ayuda, o llámenos al (213) 734-2300.

No compartimos, vendemos ni alquilamos su número de teléfono ni el contenido de sus mensajes de texto a terceros con fines de marketing. La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales.

Cómo Compartimos La Información

Compartimos su información únicamente cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cuando lo exige la ley:

  • Compañías de seguros: cuando usted nos autoriza a gestionar un reclamo en su nombre
  • Proveedores de piezas y subcontratistas: solo lo necesario para conseguir piezas o completar trabajos especializados (por ejemplo, vidrios, alineación)
  • Proveedores de servicios: proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, enviar mensajes de texto o procesar pagos, bajo acuerdos de confidencialidad
  • Cumplimiento legal: cuando lo exige la ley, una citación o una orden judicial

No vendemos su información personal a terceros por dinero.

Cookies, Analítica y Publicidad

Cuando usted visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo su dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visita y cómo llegó a nuestro sitio.

Usamos estas herramientas para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio y para medir y mejorar nuestra publicidad:

  • Google Analytics y Google Tag Manager: para medir el tráfico y el rendimiento del sitio web
  • Google Ads: para medir las conversiones de los anuncios y mostrar anuncios relevantes a las personas que han visitado nuestro sitio

Estas cookies publicitarias pueden implicar compartir identificadores limitados (como una cookie o el ID de un dispositivo) con Google para publicidad conductual entre contextos. Según la ley de California, esto puede considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal, aunque no recibamos dinero por ello. Usted puede optar por no participar en cualquier momento — vea Tus Opciones de Privacidad a continuación.

Conservación de Datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de reparación pueden conservarse para fines de garantía y de seguro.

Sus Opciones

Usted puede:

  • Cancelar los mensajes de texto respondiendo STOP a cualquier mensaje
  • Cancelar los correos electrónicos de marketing haciendo clic en cancelar suscripción en cualquier correo
  • Solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal comunicándose con nosotros al número que aparece a continuación

Derechos de Privacidad de California

Si usted es residente de California, tiene derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), incluyendo:

  • El derecho a saber qué información personal recopilamos sobre usted y cómo la usamos y compartimos
  • El derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted
  • El derecho a corregir información personal inexacta
  • El derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de su información personal para publicidad conductual entre contextos
  • El derecho a la no discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos

No vendemos su información personal por dinero, y no vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años. Para ejercer cualquiera de estos derechos, use las opciones en "Tus Opciones de Privacidad" a continuación o comuníquese con nosotros usando la información que aparece al final de esta página. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.

Tus Opciones de Privacidad

Para optar por no participar en el intercambio de su información con fines publicitarios, o para solicitar acceso, corrección o eliminación, usted puede:

• Escribirnos o llamarnos al (213) 734-2300 y pedirnos que lo excluya o que eliminemos su información.

• Activar la señal de Global Privacy Control (GPC) en un navegador o extensión compatible. Tratamos una señal de GPC como una solicitud válida para optar por no participar en la venta y el intercambio de su información personal.

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Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

Cambios a Esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja el cambio más reciente. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios significa que usted acepta la política actualizada.

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