Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026. Western Ave Auto Body ("nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene usted. Al usar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas a continuación.
Información que recopilamos
Recopilamos la información que usted nos da directamente. Casi toda llega cuando pide un estimado. Puede enviar por mensaje de texto fotos del daño y su número VIN al (310) 801-2929, o subir fotos con el formulario de estimado de nuestro sitio web. Recopilamos:
- Información de contacto: su nombre, número de teléfono y correo electrónico si nos lo da
- Información del vehículo: año, marca, modelo, placa, número VIN y las fotos que nos envía o sube
- Información del servicio: una descripción del daño y, si nos los da, su compañía de seguros, número de reclamo y otros datos del seguro
- Comunicaciones: los mensajes que nos envía por nuestro sitio web, por correo electrónico o por mensaje de texto
Cómo usamos su información
Las fotos, el VIN y los demás datos que nos envía para un estimado se usan solamente para preparar su estimado, reparar su vehículo y comunicarnos con usted sobre su vehículo. Cuando usted nos pide gestionar un reclamo de seguro, eso incluye tratar con su compañía de seguros en su nombre. No vendemos su información personal.
En detalle, usamos la información que usted nos da para:
- Preparar estimados y completar las reparaciones de su vehículo
- Hablar con usted sobre su estimado, su cita o el estado de su reparación
- Procesar reclamos de seguro con su compañía de seguros en su nombre
- Enviar recordatorios de servicio, solicitudes de reseña y ofertas ocasionales, solo si usted dio su consentimiento
- Mejorar nuestros servicios y responder a sus preguntas
Mensajes de texto
Si usted nos escribe por mensaje de texto, usamos ese número para responderle sobre su vehículo. Si nos da su número de teléfono y marca la casilla de consentimiento en el formulario de nuestro sitio web, o da su consentimiento en persona en nuestro taller, acepta recibir mensajes de texto de Western Ave Auto Body. Pueden incluir confirmaciones de estimados, avisos para recoger el vehículo, solicitudes de reseña y recordatorios de servicio u ofertas ocasionales.
La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse las tarifas normales de mensajes y datos de su compañía de teléfono móvil. Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes en cualquier momento respondiendo STOP o diciéndonoslo. Responda HELP para obtener ayuda, o llámenos al (213) 734-2300.
No compartimos, vendemos ni alquilamos su número de teléfono ni el contenido de sus mensajes de texto a terceros con fines de marketing. La información móvil no se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales.
Cómo compartimos la información
Compartimos su información solo cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cuando lo exige la ley:
- Compañías de seguros: cuando usted nos autoriza a gestionar un reclamo en su nombre
- Proveedores de piezas y subcontratistas: solo lo necesario para conseguir piezas o terminar trabajos especializados, como vidrios o alineación
- Nuestro proveedor de hospedaje web, Netlify: procesa el formulario de estimado que usted envía en nuestro sitio web, incluidas las fotos que suba con él
- Otros proveedores de servicios: proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, enviar mensajes de texto o procesar pagos, bajo acuerdos de confidencialidad
- Cumplimiento legal: cuando lo exige la ley, una citación o una orden judicial
Cookies y analítica
Usamos Google Analytics, cargado mediante Google Tag Manager, para medir el tráfico del sitio web y ver cómo lo usan los visitantes. Las cookies de analítica se activan solo después de que usted hace clic en Aceptar en el aviso de cookies. Si las rechaza, no se activan. Puede cambiar su decisión en cualquier momento con el enlace "Cookie settings" (configuración de cookies) en el pie de página.
Una vez que usted acepta, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares, como su dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visita y cómo llegó a nuestro sitio.
También contamos las visitas a las páginas y los toques en nuestros botones de llamar y de mandar texto con un contador sencillo que funciona en el servidor de nuestro sitio (Netlify). No usa cookies y no guarda su dirección IP ni nada que lo identifique. Por cada página o toque solo registra la página, el tipo de sitio que lo envió (por ejemplo, un buscador), si usa un celular o una computadora, el idioma de la página y la hora. Su navegador guarda el nombre del sitio que lo envió solo hasta que cierre la pestaña.
Google Maps en nuestra página de contacto
Nuestra página de contacto muestra un mapa de Google integrado. Cuando el mapa se carga, Google puede recopilar datos sobre su visita según la política de privacidad de Google.
Conservación de datos
Conservamos su información solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de reparación pueden conservarse para fines de garantía y de seguro.
Sus opciones
Usted puede:
- Dejar de recibir mensajes de texto respondiendo STOP a cualquier mensaje, o diciéndonoslo
- Cancelar los correos electrónicos de marketing haciendo clic en cancelar suscripción en cualquier correo
- Rechazar las cookies de analítica en el aviso de cookies, o cambiar su decisión después con el enlace "Cookie settings" en el pie de página
- Pedir acceso, corrección o eliminación de su información personal comunicándose con nosotros a los números que aparecen más abajo
Derechos de privacidad de California
Si usted es residente de California, tiene derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), incluyendo:
- El derecho a saber qué información personal recopilamos sobre usted y cómo la usamos y compartimos
- El derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de usted
- El derecho a corregir información personal inexacta
- El derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de su información personal para publicidad conductual entre contextos
- El derecho a la no discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos
Más sobre sus derechos en California
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años. Para ejercer cualquiera de estos derechos, use las opciones de "Sus opciones de privacidad" más abajo o comuníquese con nosotros con la información al final de esta página. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.
Sus opciones de privacidad
Para optar por no participar en cualquier venta o intercambio de su información personal, o para pedir acceso, corrección o eliminación, usted puede:
- Llamarnos al (213) 734-2300 o enviar un mensaje de texto al (310) 801-2929 y pedirnos que lo excluyamos o que eliminemos su información
- Activar la señal Global Privacy Control (GPC) en un navegador o extensión compatible. Tratamos una señal GPC como una solicitud válida para optar por no participar en la venta y el intercambio de su información personal
- Usar el enlace "Cookie settings" en el pie de página para rechazar las cookies o retirar su consentimiento
Seguridad
Usamos medidas razonables para proteger la información que recopilamos. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para mantener sus datos a salvo y solo conservamos lo que necesitamos.
Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.
Cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" al principio de esta página indica el cambio más reciente. Si sigue usando nuestros servicios después de un cambio, usted acepta la política actualizada.
Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre su información? Comuníquese con Western Ave Auto Body:
- Dirección: 150 S Western Ave, Los Angeles, CA 90004
- Teléfono: (213) 734-2300
- Mensajes de texto: (310) 801-2929