Términos de servicio

Última actualización: 1 de octubre de 2026. Bienvenido a Western Ave Auto Body. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y de los servicios que prestamos. Al usar nuestro sitio web, enviar una solicitud de estimado o autorizar trabajos de reparación, usted acepta estos Términos.

Estimados

Los estimados son gratis. Puede pedir uno enviando por mensaje de texto fotos del daño y su número VIN al (310) 801-2929, subiendo fotos con el formulario de estimado de nuestro sitio web, o en persona en el taller.

Los estimados dados por mensaje de texto, por nuestro sitio web o en persona son preliminares y no vinculantes. Se basan en el daño visible y en la información y las fotos que usted proporciona, y pueden cambiar cuando inspeccionemos el vehículo en persona. Los daños ocultos, las piezas suplementarias y la mano de obra adicional pueden no verse hasta desarmar el vehículo. Si encontramos daños ocultos durante la reparación, el estimado puede cambiar. En los trabajos con seguro, pedimos a su compañía de seguros un suplemento por ese trabajo adicional.

El precio final se confirmará por escrito antes de que comience cualquier reparación.

Fotos e información que usted envía

Cuando usted nos envía fotos por mensaje de texto o sube fotos o información por nuestro sitio web, nos da permiso para usar ese material para evaluar el daño, preparar estimados, comunicarnos con las compañías de seguros en su nombre y completar la reparación. Usted confirma que tiene derecho a enviar cualquier foto o información que proporcione.

Autorización de reparación

Ningún trabajo de reparación comienza hasta que usted firme una autorización por escrito. Usted es responsable de cualquier deducible, mejora (betterment) o cargo no cubierto, según se detalla en su acuerdo de reparación y en su póliza de seguro.

Reclamos de seguro

Trabajamos con la mayoría de las principales compañías de seguros. Cuando usted nos autoriza a gestionar un reclamo, nos comunicamos con su compañía de seguros en su nombre sobre el daño, las piezas, la mano de obra y los suplementos. Usted sigue siendo responsable de entender los términos de su propia póliza, incluidos los límites de cobertura, los deducibles y cualquier gasto de su bolsillo.

Almacenamiento y recogida del vehículo

Cuando le avisemos que su vehículo está listo, usted acepta recogerlo dentro de un tiempo razonable. Pueden aplicarse cargos por almacenamiento a los vehículos que se dejen más allá del plazo de recogida acordado. No somos responsables de los objetos personales dejados en los vehículos, aparte de los artículos documentados al momento de la recepción.

Garantía

Respaldamos nuestro trabajo. Nuestra garantía de mano de obra dura 1 año o 10,000 millas, lo que ocurra primero. Los términos de la garantía se entregan por escrito con su factura final y aplican a la mano de obra y a los materiales que instalamos. La garantía no cubre el desgaste por uso, los daños por nuevos accidentes ni las modificaciones hechas en otro lugar después de que completemos la reparación.

Términos de mensajes de texto

Al darnos su número de teléfono y aceptar recibir mensajes de texto de Western Ave Auto Body (por el formulario de nuestro sitio web o en persona), usted acepta lo siguiente:

• Recibirá mensajes de texto como confirmaciones de estimados, avisos para recoger el vehículo, solicitudes de reseña y recordatorios de servicio u ofertas ocasionales.
• La frecuencia de los mensajes varía según su actividad de servicio y nuestro calendario promocional.
• Pueden aplicarse las tarifas normales de mensajes y datos de su compañía de teléfono móvil. Western Ave Auto Body no es responsable de estos cargos.
• Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes en cualquier momento respondiendo STOP o diciéndonoslo. Después de responder STOP, recibirá un mensaje de confirmación y no se le enviarán más mensajes.
• Responda HELP para obtener ayuda, o llame al (213) 734-2300.

Cuando usted nos escribe por texto

Al enviarnos un mensaje de texto, incluidas las fotos y su VIN para un estimado, usted consiente que usemos el número desde el que nos escribió para responderle. Su número y el contenido de sus mensajes no se venderán ni se compartirán con terceros con fines de marketing.

Uso del sitio web

Usted acepta usar nuestro sitio web solo para fines lícitos. No intentará interrumpir, hackear, extraer datos (scraping) ni hacer mal uso del sitio ni de ninguna de sus funciones. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que viole estos Términos.

Renuncia de garantías

Nuestro sitio web se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Trabajamos para mantener la información correcta, pero no garantizamos que el sitio web esté libre de errores ni que funcione sin interrupciones.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Western Ave Auto Body no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso de nuestro sitio web o de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con nuestro sitio web se limita al monto que usted nos haya pagado, si lo hubiera, por los servicios prestados.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California. Cualquier disputa se resolverá en un tribunal ubicado en el Condado de Los Ángeles, California.

Cambios a estos términos

Es posible que actualicemos estos Términos de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" al principio de esta página indica el cambio más reciente. Si sigue usando nuestros servicios después de un cambio, usted acepta los Términos actualizados.

Contáctenos

¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Comuníquese con Western Ave Auto Body:

• Dirección: 150 S Western Ave, Los Angeles, CA 90004
• Teléfono: (213) 734-2300
• Mensajes de texto: (310) 801-2929